Design numérique :
entre facilité d’utilisation
et manipulation

@AnthonyMasure (prof. associé, responsable de la recherche, HEAD – Genève / HES-SO)
Tech+Society Breakfast, 20 octobre 2021

1 —
Design, design ?

« Everything that has transpired has done so according to my design »
(« Tout se passe à présent comme je l’avais prévu »)
L'empereur Palpatine alias Dark Sidious 👽 dans Star Wars, épisode VI, 1983

Possible connotation négative du mot design en anglais (ce qui s’accorde parfaitement à un plan)
L’Empereur Palpatine (joué par Ian McDiarmid) VS Dark Sidious

« Mais qui donc alors devrait être rendu responsable du fait qu’un robot en vient à tuer ? Le constructeur du robot, du couteau, ou bien celui qui a programmé le robot ? Ne serait-il pas possible aussi d’imputer la responsabilité morale à une erreur de conception, de programmation ou de fabrication ? Et qu’en serait-il si cette responsabilité était mise à la charge du secteur industriel qui produit les robots ? Ou bien encore du […] système dont ce complexe fait partie ? En d’autres termes, si les concepteurs, les designers, ne débattent pas de ces questions, il peut en résulter une irresponsabilité totale. »

Vilém Flusser, « The Lever Strikes Back » [« Le levier contre-attaque »], conférence à la Design Academy Eindhoven du 20 avril 1991, éditée dans les actes du colloque sous le titre « Ethics in industrial design? ».
Version française : « L’industrie du design renferme-t-elle une éthique ? », dans : Petite philosophie du design [recueil posthume, autre version du texte], trad. de l’allemand par Claude Maillard, Paris, Circé, 2002, p. 26-27.

Vilém Flusser
  • Compréhension négative du champ du design 🔪
  • Dilution voire disparition de la notion de responsabilité 🤯
  • Automatisation ⚙️ et robotisation 🤖 du vivant 🐄
Problématique

Le design a-t-il pour fatalité de « manipuler les utilisateurs » ou de « sauver le monde » ?

2 —
Contexte de recherche

« Archéologie des notifications numériques », communication avec Saul Pandelakis, Cerisy-la-Salle, juin 2016

Podcast Killed by app, Toulouse, radio FMR, CPU Programme, 2017

« Rétro-design de l'attention », Fing, 2018

Entretien pour les « Designers éthiques », 2019

3 —
Critique de la notion d’utilisateur

Anthony Masure, « Manifeste pour un design acentré »,
Design et humanités numériques, Paris, B42, 2017

Critique de la notion « d’utilisateur »
  • Le masculin et le singulier sont problématiques
  • Fiction du sujet universel (conscient, blanc, valide, etc.)
  • Dissymétrie entre ceux qui concoivent et ceux qui ne peuvent être que dans l’usage
  • Nous sommes avant tout des personnes singulières et situées !
Objectif

Déconstruire les méthodologies du design dit « UI/UX »

Nous ne pourrons pas formuler des alternatives positives à « l’économie de l’attention » sans interroger le vocabulaire et les méthodologies qui la sous-tendent.

4 —
Économie de l’attention et design captologique

Les différentes strates du capitalisme
  • Capitalisme industriel (1850–)
    concentration des moyens de production
  • Capitalisme financier (1980–)
    spéculation et domination des institutions financières
  • Capitalisme cognitif (2000–)
    captation de des productions de l’esprit

« Comment Netflix choisit les images des séries selon votre profil »

Eshan Shah Jahan, « The Rise of the UX Torturer », Medium, juillet 2014

Hubert Guillaud, « Répondre au design de nos vulnérabilités »

Constat

L’économie de l’attention s’appuie majoritairement sur les sciences cognitives,
et plus précisément sur les modèles comportementaux

Sortir (enfin) du modèle comportemental ?
Expérience de Pavlov, ~ 1901

Yves Citton, Pour une écologie de l’attention, 2014

Natasha Dow Schüll, Addiction by Design. Machine gambling in Las Vegas, 2012

Design captologique
  • Approche ingénierique du design
  • Perte de confiance dans les jugements de goût
  • Dépossession de l’expertise esthétique
  • Vers un Web sans saveur
  • Vision dépolitisée du design

5 —
Le blues des GAFAM

Tristan Harris, le blues des GAFAM

Vers un business de la morale anti-addiction ?
Tristan Harris, Time Well Spent, 2016–

Limites du « Time Well Spent »
  • Sortir de la notion de dépense (« spent »)
  • « La technologie » VS les décisionnaires de celle-ci
  • Risque de dégoûter les gens du monde dans lequel ils vivent
  • Vers une approche « solutionniste » ? (Evgeny Morozov)
  • Même champ lexical tech

#Bullshidex, université Toulouse – Jean Jaurès, mars 2018

Conclusion

Synthèse & perspectives
  • Ne pas « pathologiser » à outrance les technologies numériques
  • Changer de cadre de pensée (« UI/UX », seamless, etc.)
  • Gestion des ressources (économie) VS science des milieux (écologie)
Synthèse & perspectives
  • Affiner la taxonomie de la captologie (« rétro-ingénierie »)
  • Sortir du modèle de l’audience et du temps consommé
  • Insuffisance des réponses individuelles (côté réception)
  • Sortir de l’homogénisation des guidelines
  • Difficulté à décider de réglementations et de « bonnes pratiques »
Synthèse & perspectives
  • Manipuler ou sauver ? Aucun des deux !
  • Difficulté à modéliser l’éthique et dangers de la limiter au design
@AnthonyMasure
www.anthonymasure.com

Présentation réalisée avec Reveal.js, MIT License
Licence des textes : CC BY–SA

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